Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.rosariodecadiz.com/tienda (en adelante “el sitio web”) del que la Asociación Juvenil Musical Nuestra Señora del Rosario de Cádiz (en adelante Rosario de Cádiz) es titular. Asociación Juvenil Musical Nuestra Señora del Rosario es una asociación cultural sin ánimo de lucro con domicilio social en la Calle Honduras Naves 14/15 Cádiz. CP 11004 CIF G11809274. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online de Rosario de Cádiz presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Rosario de Cádiz en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
1. Ámbito del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Rosario de Cádiz a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España. Rosario de Cádiz informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Rosario de Cádiz se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
1. Precios
Los precios se expresan en EUROS y no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso, salvo recogida en el local. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido.
En cuanto a los gastos de envío también se expresarán en EUROS y variarán en función del gasto proporcional en el Sitio Web.
5. Entrega
El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características
5.1 Envío a domicilio:
- Envío estándar: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en todo el territorio español, que tendrán un costo de 6,5euros.
- En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el envío se realizará mediante Correos, por lo que los plazos de preparación y entrega del pedido pueden diferir del resto de España. En estos casos contactar con merchan.rosariodecadizoficial@gmail.com antes de realizar el pedido.
La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte empresa de transporte enviará un email y un SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) indicando el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha de entrega. El mismo día en el que esté prevista la entrega, empresa de transporte enviará un email y un SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) informando de la franja horaria aproximada de entrega.
5.2 Incidencias de la entrega:
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberácontactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega
6. Productos:
El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes de este pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte o si es defectuoso.
En el Sitio Web aparecerán todos los productos con stock, ya que Rosario de Cádiz trabaja bajo pedido y en el caso de no disponer de stock en tienda, lo pide a fábrica. El plazo de producción en textil es de 4 a 7 días laborables.
Si en el momento en que realice su pedido, detectamos que no hay existencias en fábrica de alguna de las prendas incluidas en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo, indicándole en su caso, el tiempo en el cual estaría disponible.
7. Cambios:
En el caso de realizar un cambio de prenda, lea atentamente los siguientes ítems:
- Cambio de talla: Es muy importante que antes de realizar la compra del producto consulte nuestra GÚIA DE TALLAS, compruebe sus medidas para su seguridad.
- Una vez que realiza la compra, entendemos que ha comprobado su talla con las medidas indicadas.
- Plazo de 15 días: Para realizar un cambio de un producto el plazo de entrega es de 15 días (hábiles). Entendemos por hábiles los siguientes 15 días desde que usted recibe el producto.
- Notificación del cambio: Debe notificar la devolución del producto en el mail Merchan.rosariodecadizoficial@gmail.com, indicando sus datos como cliente y nº de pedido, el cual recibe por mail el día de la compra online.
- No ser usado el producto: La prenda no tiene que tener signos de haber sido usada.
- Entrega del producto: Se nos deberá entregar el producto en el mismo estado que lo recibió y con su etiqueta intacta.
- Coste del envío: El coste del envío lo debe asumir usted que decide la devolución del producto.
- Recepción de producto: Cuando recibamos el producto, nuestro equipo comprobará el estado del producto. Si cumple lo expuesto procederemos a la devolución del importe y se lo notificaremos vía mail.
7.2 Devoluciones:
- Condiciones: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para realizar la devolución. En caso de tara o defecto, Rosario de Cádiz responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo señalado.
- Coste: Las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente siempre que sea por tara o defecto. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
- Procedimiento: Ponte en contacto a través del correo electrónico merchan.rosariodecadizoficial@gmail.com indicando el número de pedido. A partir de ese momento contactaremos contigo para acordar los siguientes pasos a seguir.
7.3 Desestimiento:
- Condiciones: Tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Coste: El envío por parte del cliente deberá ser abonado a la empresa de transportes. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Rosario de Cádiz reembolsará el importe correspondiente del pedido sin incluir los gastos de envío.
- Procedimiento: Ponte en contacto a través del correo electrónico merchan.rosariodecadizoficial@gmail.com indicando el número de pedido. A partir de ese momento contactaremos contigo para acordar los siguientes pasos a seguir.
Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.
8. Atención al cliente
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes contactar con nosotros en el correo electrónico merchan.rosariodecadizoficial@gmail.com
El equipo de la tienda de Rosario de Cádiz atenderá y dará respuesta a tu reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.
10. Fuerza mayor
El cumplimiento por Rosario de Cádiz de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: La guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Rosario de Cádiz. Rosario de Cádiz informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederáentonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.